Je manage une équipe de 6 personnes et pour moi, coacher une équipe c’est à la fois tenir compte des individualités qui la composent et savoir réunir ces individualités l’espace d’un projet, d’une action déterminée autour d’un même objectif.

Coacher une équipe, comme coacher une personne, consiste à l’accompagner pour qu’elle apporte ses propres réponses aux questions qu’elle se pose ou aux défis, aux challenges et aux problématiques qu’elle rencontre.

Un manager opérationnel connaît peu ou prou la même situation que le coach sportif. Il veille à ce que ses collaborateurs prennent plaisir à jouer, tandis que les actionnaires, souvent, veulent des résultats sans se soucier du plaisir de jouer.

« Dire non » est fréquemment perçu comme un acte difficile à réaliser. Il y a souvent une inquiétude, celle d’être désagréable avec l’autre, celle de perturber la relation.<br /> Il y a la crainte de ne plus être apprécié, de perdre l’estime de l’autre. En fait « savoir dire non » nécessite de mettre en oeuvre des capacités d’affirmation de soi, tout en gardant avec les autres des relations positives.<br /> <br /> Ce non est utile lorsque :<br /> <br /> la demande de l’interlocuteur n’est pas justifiée ni pertinente ; elle prend la forme d’une pression hiérarchique ou affective ;<br /> <br /> l’acceptation de la demande génère des difficultés importantes ou parce que vous n’êtes pas compétent.<br /> <br /> Une démarche pour dire non<br /> <br /> 1. Vous montrez que vous avez compris la demande :vous reformulez par exemple sur un mode conversationnel.<br /> 2. Vous dites clairement non.<br /> 3. Vous donnez une explication authentique du refus et non une justification.<br /> Vous indiquez simplement les raisons de votre refus, comme une information à partager avec l’autre.<br /> 4. Vous exprimerez votre compréhension, éventuellement votre ressenti : « Je comprends que... » Soyez à l’écoute de l’autre, montrez cette attention en reformulant la demande.<br /> 5.Vous proposez une solution, une piste de réflexion...<br /> <br /> Des conseils pour dire non <br /> <br /> Prenez le temps d’examiner la situation et d’observer s’il est juste de dire oui ou non.<br /> Vous avez le droit de réfléchir avant de vous engager. Il arrive que le souhait de faire plaisir à l’autre soit si fort que la réflexion n’existe plus. Le oui est prononcé comme une évidence et la personne se trouve alors surchargée. Ce comportement entraîne souvent des insatisfactions : il y a surcharge de travail, fatigue supplémentaire avec le sentiment de n’être pas suffisamment remercié de cet effort réalisé.<br /> <br /> Dites oui à la personne et non à la demande.<br /> Gardez bien en tête la question. C’est bien à cette question que vous dites non.<br /> Pour dire oui à la personne, vous trouvez la forme qui convient. Vous donnez alors à l’autre l’espace de liberté pour poser des demandes et vous gardez un espace de liberté pour dire oui ou non.<br /> <br /> Sachez que si vous dites non, vos oui sont plus crédibles.<br /> Vous connaissez des personnes qui ne prononcent pas le non, chacun sait qu’elles disent toujours oui. Quelquefois pourtant, elles disent oui, se trouvent dans l’impossibilité d’agir et du coup ne feront pas ce à quoi elles se sont engagées.Voilà un oui prononcé qui devient un non dans les faits.<br /> <br /> Rappelez-vous les avantages de dire un non juste dans cette situation : vous vous respecterez ;<br /> vous serez réaliste et vous ne vous engagerez pas dans une action difficile ;<br /> vous clarifierez la situation puisque vous saurez préciser vos limites,vous serez créatif et vous saurez créer d’autres solutions ;<br /> vous éviterez de vivre un oui peu réaliste qui deviendra un non par la force des choses et vous rendra peu crédible.<br /> <br /> Extrait de : <br /> Savoir gérer un conflit, Charline Licette

Pour être un bon chef, il faut: <br /> - connaître son métier. <br /> - être à l'écoute des collaborateurs. <br /> - savoir se faire respecter; qui va de soi quand on sait travailler. <br /> - calmer les têtes brûlées. <br /> - écouter les doléences de chacun. <br /> - aider la personne en difficulté. <br /> - participer à l'amélioration des conditions de travail. <br /> - parler au patron de soucis de certains collaborateurs.<br /> - ne pas faire de favoritime. <br /> - ne pas tenter d'imposer une tâche à une personne incompétente en la matière. <br /> - ne pas faire le coq de basse cour du genre: " c'est moi le plus beau!". <br /> - réagir rapidement lorsqu'un conflit arrive. <br /> J'arrête là car le restant coule de source...