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Outil de management, de soi même, d’autrui et des situations, permettant de mesurer le comportement d’une personne ainsi que ses motivations, ce qui la pousse à agir. Chacun d’entre nous possède des niveaux différents de chacune de ces couleurs, c’est ce qui nous rend unique.
 
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Lundi 31 mars 2008
Les managers en font toujours trop. En matière de stress, il y a deux cas de figure. Il y a d'abord ceux qui protègent trop leur équipe, ils prennent tout sur eux mais risquent alors d'exploser en vol. Souvent, d'ailleurs, leur équipe serait prête à faire ce qu'ils n'osent pas lui demander, s'ils y mettaient les formes. Il y a ensuite ceux qui ont le stress communicatif et empêchent littéralement les autres de travailler. Ces derniers devraient chercher à comprendre pourquoi le stress les gagne aussi facilement : est-ce dû à la structure de l'entreprise? Leur supérieur hiérarchique leur fait-il entièrement confiance? S'ils sont, en revanche, eux-mêmes à l'origine de leur stress, ils doivent alors apprendre - car cela s'apprend - à gérer leurs émotions et à prendre du recul.
par Alain BERTRANDE publié dans : Management
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Commentaires

Bonjour,
Il y a aussi beaucoup de managers malheureusement qui n'ont pas confiance en eux. Ils se sentent alors très vite agressés par certains de leurs collaborateurs qui ont besoin de décharger leur stress, et c'est là qu'une explosion sonore se fait entendre à travers tous les bureaux.

La gestion de crise c'est savoir comment retrouver une situation de confiance et de respect mutuel entre les interlocuteurs.

Car en fait, c'est bien la valeur de respect qui va nous permettre de gérer le stress, à mon humble avis. Ce n'est pas tout de contenir ses sautes d'humeur, elles transparaissent toujours plus ou moins. Il vaut mieux savoir partager ses problèmes avec une tierce personne qui pourra nous aider à mieux appréhender la situation et à nous aider à nous calmer et à raisonner.
Commentaire n° 1 posté par Laurence Kurz le 01/04/2008 à 00h20
Laurence, à la fin du billet je parlais de gérer les émotions. Voici un lien vers un article que je trouve intéressant écrit par Karin Reuter, Psychologue, et Michel Savage Philosophe et Sociologue.
Publié en mars sur le site mieux-etre.org

Notre émotion vue comme une clé pour accéder "à ce qui se passe en nous"…
Quelques extraits :
On peut regrouper toutes les émotions en trois grandes familles : la peur, la colère et la tristesse. Toutes les autres sont, ou bien des variantes, ou bien des mélanges de ces trois émotions de base. […]A la différence des sentiments qui se ressentent mais n’impliquent pas de tensions, comme la compassion, l’amour, la joie, l’émotion exprime une tension.
[…] Il est intéressant de se demander quelles fonctions remplissent chacune des émotions. Quand on observe la peur, elle a clairement pour mission de nous préparer face à un danger, réel ou imaginaire, nous aidant ainsi à mobiliser nos ressources. La colère se manifeste plus particulièrement dans l’instant, pour tenter de faire respecter notre intégrité physique ou morale lorsqu’elle est violée. La tristesse enfin, a comme utilité de nous aider à faire le deuil du passé.
[…] Beaucoup d’émotions ne sont finalement qu’une résistance aux vrais besoins, et c’est en cela qu’elles gagnent à être clarifiées en profondeur. 90 % du stress provient de la résistance et non de l’émotion elle-même. Apprendre à se servir des tensions ressenties pour élucider ce qui se passe en nous est une véritable clé.

http://www.mieux-etre.org/spip.php?article1980
Commentaire n° 2 posté par alain le 02/04/2008 à 04h33
Bonjour,
je ne suis pas d'accord avec cet article....rien que parce qu'il se base sur une fausse définition du mot émotion. J'ai quand même passé une dizaine de dictionnaires au crible pour être sûre....

Ainsi, l'émotion c'est en simplifiant un changement d'état incontrôlé. La joie est également une composante principale du panel d'émotions que l'on peut exprimer. Personnellement, il s'agit plus pour moi de trouver des personnes tolérantes qui acceptent mes éclats de joie plutôt que de trouver des confidents pour mes peurs, mes colères ou mes tristesses ! D'où ma notion de respect....
Commentaire n° 3 posté par Laurence Kurz le 07/04/2008 à 20h16

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Directif: Le manager prend la décision. Il donne des instructions précises et surveille de près les résultats.
 
Persuasif: Le manager prend la décision après discussion ou explications. Le manager explique ses décisions et donne des occasions de discuter.
 
Participatif: Le collaborateur prend la décision avec le soutien du manager. Le manager partage les idées et facilite la prise de décision.
 
Délégatif: Le collaborateur prend la décision. Le manager délègue ses pouvoirs pour les décisions et l'exécution. 
 
 
 
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Cette grille permet de définir cinq styles de comportement (susceptibles de variations et de nuances). Ce sont:
- le style 9.1 "boulot-boulot": exclusivement axé sur la production, il cherche à éliminer au maximun l'incidence des facteurs humains.
- le style 9.9 "esprit d'équipe": développe simultanément et de façon harmonieuse un fort souci des personnes et des exigences de production élevées.
- le style 1.9 "gentil organisateur": uniquement préoccupé du climat et des bonnes relations, il laisse au second plan les exigences de production.
- le style 5.5 "opportuniste-pragmatique": négocie adroitement et à tour de rôle entre la satisfaction des demandes personnelles et les exigences de production.
- le style 1.1 "retrait": n'assure qu'un minimum d'instructions, d'information et de présence.
 
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Il est essentiel d'élaborer un plan d'action commun pour que l'entretien d'évaluation trouve une conclusion positive. Pour donner de bons résultats, un plan d'action doit suivre le modèle SMART:
- Spécifique: que voulons-nous réaliser concrètement?
- Mesurable: il faut pouvoir mesurer les objectifs (durée, qualité, quantité, coûts ...).
- Approprié: l'entretien s'accorde-t-il aux objectifs de l'organisation et aux besoins de votre collaborateur?
- Réaliste: il doit être acceptable, correspondre aux moyens de votre collaboration et de votre organisation.
- Temps: le plan aura une échéance, à diviser en étapes pour permettre un suivi régulier.
 
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