16 février 2006
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"Je ne comprends pas vraiment ce collaborateur. Je ne sais pas par quel bout le prendre !", soupire un participant à une formation sur le management d'équipe. Son but ? Aider les managers à trouver le fameux "bon bout", en leur permettant de gérer les différences et de développer leur adaptabilité.Principe de base: "Ne jugez plus les gens, observez-les", explique l'animateur. C'est en effet en observant l'attitude de ses collaborateurs que l'on pourra déterminer le style de comportement de chacun. "C'est-à-dire la façon synthétique dont les autres nous perçoivent", résume l'animateur.
Une notion établie à partir du modèle comportemental DISC, deux dimensions : le degré d'affirmation (l'impression que l'on donne d'exercer une influence sur autrui) et le degré de démonstrativité (l'impression que l'on donne de se contrôler dans ses rapports avec autrui).
Pour simplifier, on aboutit à quatre grandes catégories : Dominant, Influent, Stable et Conforme.
Pour lire l'article sur le modèle DISC 
Aussi ci-dessous petit memento d'observation avec le modèle DISC.
1. Vous voulez enrichir la relation avec un collaborateur. Observez son comportement.
2. Puis choisissez la lettre ou le chiffre indiquant le mieux comment vous situez le sujet sur chacune de ces échelles.
3. Totalisez ensuite combien de fois vous avez choisi chaque lettre et chaque chiffre.
4. Selon le couple lettre-chiffre que vous avez entouré le plus grand nombre de fois, vous pouvez définir le style de comportement du sujet.
Il est à noter que le style comportemental de chaque individu étant plus ou moins panaché par les trois autres, son appartenance à une catégoie n'est pas absolue et est nuancée par ses autres tendances comme illustré par la tableau ci-dessous.
A4= dominant renforcé A3= dominant à tendance conforme
B4= dominant à tendance influent B3= dominant modéré à tendance stable
C4= influent à tendance dominant C3= influent modéré à tendance conforme
D4= influent renforcé D3= influent à tendance stable
C2= stable modéré à tendance dominant C1= influent à tendance conforme
D2= stable à tendance influent D1= stable renforcé
A2= conforme à tendance dominant A1= conforme renforcé
B2= conforme modéré à tendance influent B1= conforme à tendance stable
Placez le couple lettre sur la matrice ci-dessous
Tableau de synthèse du modèle DISC
| Style | Climat favori de travail | Priorités | Ce à quoi il est sensible | Ce qu'il attend de vous |
| D | Pensée créative | Souplesse du programme | Qui vous êtes personnellement. Ce que vous pensez, qui vous connaissez. | Admiration et reconnais-sance de la valeur |
| I | Collaboration, relation amicale | Etablir des relations avant d'aborder les questions professionnelles | Preuves de votre franchise et de votre communauté de vue. | Accorder attention et soutien personnel. |
| S | Méthodique, sérieux, dans un climat de collaboration et d'intérêt pour la tâche à accomplir | Ponctualité, organisation, minutie, activité | Preuves de vos compétences, de votre méthode. | Démontrer votre sérieux, votre ténacité et vos capacités de suivi. |
| C | Intérêt pour la tâche à accomplir, contrôle | Efficacité | Vos compétences et votre crédibilité. Votre efficacité. | Démontrez votre aptitude à obtenir des résultats. |
Dans le cadre de l'entretien d'évaluation annuel, perception de celui-ci suivant les styles:
- Pour le dominant, "c'est l'occasion de faire le point sur ses fonctions et ses responsabilités".
- Pour l'influent, "c'est l'occasion de s'exprimer".
- Pour le stable, "c'est l'occasion d'échange".
- Pour le conforme, "c'est l'occasion d'analyser son travail".
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