Avant l'entretien : un minimum de préparation s'impose<br /> Apprenez à connaître vos défauts et vos qualités Vous devez y avoir réfléchi pour répondre facilement aux questions rituelles sur le pourquoi de votre parcours et sur certains traits de personnalité. Les conseils de clarté délivrés pour le CV et la lettre de motivation sont tout autant valables pour l'entretien. Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement. De plus, n'hésitez pas à "sortir du moule", à montrer que votre parcours sort de l'ordinaire et qu'il reste cohérent. <br /> <br /> Glanez des informations sur l'entreprise qui cherche à vous recruter <br /> Documentez-vous sur l'entreprise, ses produits, son actualité la plus récente mais aussi son effectif, son chiffre d'affaires… Préparez aussi les questions que vous souhaitez poser sur les aspects opérationnels du poste et sur l'entreprise. Les recruteurs voient cette démarche d'un bon œil et cela vous permettra de vous rendre à l'entretien plus serein. <br /> <br /> Le jour J, choisissez une tenue conforme à votre secteur d'activité <br /> Si la cravate n'est pas strictement obligatoire (et elle devient quasi ringarde dans les secteurs liés à la nouvelle économie), un minimum s'impose. Votre look sera complet lorsque vous y aurez assorti toute la gestuelle : éviter les mains qui se tordent, le dos voûté, les yeux fuyants ou rivés au plancher ou au plafond, les tics (si possible) et tout ce que la bienséance réprouve... <br /> Pendant l'entretien : prêtez-vous au jeu des questions-réponses<br /> Le 1er contact est primordial, mais les premières impressions peuvent être infirmées <br /> 80 % des jugements portés sur l'individu pendant les vingt premières secondes s'appuient sur des éléments visuels ou le timbre de voix. Si la première impression est mauvaise, il vous faudra de quinze à trente minutes pour retourner la situation à votre avantage. Pour autant, les premières impressions peuvent être infirmées. Et ce n'est pas parce que vous avez raté une réponse que tout est fini. Évitez de vous concentrer sur ce qu'il ne faut pas faire, réfléchissez plutôt aux besoins de votre interlocuteur.<br /> <br /> Il y a certaines choses qu'il ne faut jamais dire ou faire lors d'un entretien <br /> Par exemple, ne dites jamais : "mon patron est un idiot", "il y a incompatibilité d'humeur entre mon patron et moi" ou encore "je suis impatient de quitter mon emploi actuel". Le recruteur risque fort de penser que si vous êtes déloyal avec votre patron actuel, il y a des risques pour que vous le soyez aussi avec lui. De même, évitez de dire que vous ne supportez pas vos collègues : ce n'est jamais du meilleur effet lorsqu'on décrète qu'on veut travailler en équipe ! <br /> <br /> À proscrire : le mensonge qui discréditera votre CV <br /> Mentir sur votre salaire actuel, enjoliver votre formation ou l'intitulé de votre poste est absolument déconseillé. L'employeur aura toujours les moyens de vérifier ce que vous avez avancé. Si vous avez tendance à gonfler votre expérience, n'importe quel recruteur bien formé saura vous obliger à vous trahir en vous posant des questions. Évitez aussi de vous inventer des centres d'intérêt dans la rubrique divers de votre CV. Il suffira d'une question pour faire apparaître votre mensonge et discréditer l'ensemble de votre CV. <br /> <br /> Sachez ce que vous êtes prêts à négocier <br /> Pendant tout l'entretien, pensez que l'entreprise vous recrute mais que vous aussi vous recrutez l'entreprise. Parmi les points que vous tenez à aborder, il y a certainement des choses que vous n'accepterez jamais. Il faut savoir ce que vous êtes prêt à négocier. Récapitulez les points qui vous intéressent. Soyez au courant du salaire que vous êtes en droit de souhaiter (parlez toujours en salaire annuel brut). Enfin, prêtez-vous au jeu des questions du recruteur. Vous avez parfaitement le droit de ne pas y répondre. Mais le recruteur a, lui aussi, parfaitement le droit de ne pas vous recruter... <br /> À la fin de l'entretien : renseignez-vous sur la suite des événements<br /> La première des règles est de ne pas conclure soi-même l'entretien ! <br /> C'est une simple question de politesse. C'est au recruteur de prendre l'initiative. Pensez à le remercier, tout simplement, de vous avoir reçu. Puis demandez-lui qu'elle sera la suite du processus d'embauche et quand il pense prendre sa décision. Proposez de le rappeler sous quinze jours. <br /> <br /> Après l'entretien : n'hésitez pas à relancer… <br /> Vous pouvez montrer que vous êtes intéressé par le poste proposé en relançant le recruteur et en réitérant vos motivations par téléphone. Attendez quand même une semaine et évitez d'être trop pesant sur votre candidature : il ne s'agit pas de faire un deuxième entretien ! <br /> <br /> … et tenez-vous prêt pour un deuxième entretien Il se peut que le recruteur, surtout s'il s'agit d'un cabinet de recrutement, vous demande de lui envoyer par courrier une lettre manuscrite qui présente une synthèse de l'entretien et qui reprenne vos motivations pour le poste. Il cherche à savoir si vous êtes intéressé autant que lui par un deuxième entretien. C'est bon signe

Mes résultats accompagnés de commentaires.<br /> <br /> L’accueil est essentiel dans un entretien de vente. Nous n’avons qu’une seule occasion de faire une première bonne impression. Ce n’est donc pas la peine de partir avec un handicap.<br /> • 50 à 70% laisse supposer que vous triez vos clients et que certains vous échappent. Je ne trie pas mes clients, je suis en émissions d'appels et les résultats à atteindre ne me laisse pas et je ne m'autorise pas à trier les clients!<br /> <br /> L’observation est tout aussi importante car elle vous permet de suivre votre prospect « au flair » et d’anticiper ces remarques, préparer et adapter vos arguments avec justesse et précision.<br /> • 50 à 70% laisse supposer que vous laissez passer les occasions de marquer des points forts, lire les signaux d’achat, les occasions de conclure plus tôt … Tout à fait d'accord, je ne suis pas experte en PNL.<br /> <br /> L’argumentation c’est savoir se mettre à la portée de son interlocuteur. Un bon argument pour l’un peut se révéler un « tue l’amour » pour l’autre. Le meilleur argument est celui qui résonne dans l’esprit de votre client et qui fait mouche. Il est toujours le fruit d’une bonne écoute « active ». Une bonne argumentation ferme la porte aux objections.<br /> • 30 à 50%, une fois sur deux (ou plus) le client pense que vous débitez votre discours sans vous intéresser à lui et que vous en rajoutez. Ma phase de découverte n'est peut être pas assez creusée.<br /> <br /> Le traitement des objections. La plupart des objections sont des fausses barbes ou des demandes indirectes pour en savoir plus ou générer l’envie d’acheter. Elles sont un bon moyen de savoir à qui l’on a à faire et les intentions réelles de son interlocuteur. Surtout elles éveillent le vendeur sur la qualité de sa prestation.<br /> • 50 à 70% laisse supposer que 1 fois sur 2 ou sur 3 vous achetez au lieu de vendre les arguments de votre client et que vous perdez le contrôle. Il m'arrive d'être dépourvue face à certaines objections mais toutes ne sont pas traitables.<br />