Top articles
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Les médias sociaux expliqués à mon boss de Yann Gourvennec et Hervé Kabla
Les blogs, wikis, réseaux sociaux font désormais partie du quotidien des internautes. Mais ce que l'on sait moins, c'est qu'ils font leur entrée dans le monde de l'entreprise. Que ce soit comme outil de pilotage interne ou de relation client, les médias...
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Manager me fascine... et j'adore gérer les crises de Jissey et Ercey
"Manager me fascine... et j'adore gérer les crises". Un livre indispensable pour se relaxer, rire et réfléchir à la fois ! Ce livre est un outil de management pour les mangers et leurs collaborateurs. Une série de 49 dessins humoristiques pertinents,...
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Ce que les salariés attendent d'un manager
Qu’est-ce qu’un bon manager ? Pour répondre à la question, l’agence de conseil en ressources humaines Cubiks a réalisé une enquête auprès de 450 salariés répartis dans 8 pays européens. A la lecture des résultats de cette enquête, on observe que les attentes...
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Comment déléguer sans crainte
Déléguer n'est pas sous-traiter. L'enjeu ? Donner à vos collaborateurs les moyens de prendre des décisions importantes. Etes-vous disposé à leur faire confiance? Sept raisons qui empêchent de déléguer 1 . Je suis le seul à pouvoir mener à bien ce projet....
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Réussir le changement: Alerte sur la banquise !
Ce livre ressemble à tout sauf à un ouvrage de management. Pourtant, c'est un véritable outil de réflexion sur l'organisation d'une entreprise. Avec une particularité: il est présenté sous la forme d'une fable illustrée. Un beau jour, Fred, un pingouin...
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Identifier les besoins du client
Adapter votre comportement afin que le client dise "OUI"! Pourquoi aimez-vous travailler avec certains de vos clients et pas d'autres? Pourqoui certaines techniques commerciales vous paraissent-elles plus efficaces avec certains clients et pas avec d'autres?...
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Etes-vous apte au changement ?
L'accélération de l'histoire n'est pas une expression gratuite, ni fortuite; elle témoigne, au contraire, des turbulences et des courants de fond de la société: le monde va vite, et tout change. Quand un domaine bouge, le mouvement entraîne d'autres secteurs...
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Stimulez le mode comportemental du client avec le MODELE DISC !
Mettez-vous à la place d'un acheteur ou d'un dirigeant qui reçoit une demi-douzaine de commerciaux par jour... Il doit sans cesse s'adapter au nouveau sujet d'entretien, qu'il soit d'ordre technique, commercial, administratif. Cela lui demande à chaque...
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SUR QUEL MODE DE COMMUNICATION VOTRE EQUIPE FONCTIONNE-T-ELLE ?
Vous ne pourrez instaurer de bonnes relations avec vos collaborateurs que si vous savez vous adapter à leur façon de communiquer et à la situation du moment. Certains vendeurs ont tendance à ne parler que boulot, d'autres sont contents de pouvoir échanger...
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DEVENIR UN BON MANAGER
Dans un contexte économique plus favorable, fini le temps du manager qui impose. Attentes des collaborateurs, environnement et caractéristiques de l'entreprise... Autant d'éléments avec lesquels il doit désormais composer. Les attitudes qui paient et...
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POURQUOI VOS COMMERCIAUX ECHOUENT-ILS
Recruter, former et entraîner les vendeurs coûte cher... et beaucoup d'entreprises préfèrent ignorer la nécessité d'investir sérieusement dans ces domaines. Ce ne peut être là qu'une mauvaise position. Car elles auront beaucoup plus à payer ensuite pour...
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MOTIVER ET DEVELOPPER SON EQUIPE AVEC LE MODELE DISC
Nous avons tous un jour ou l'autre été confronté à une situation où la communication avec notre interlocuteur nous semblait difficile, voire impossible. En revanche, avec d'autres personnes, on a parfois l'impression d'être en phase. L'approche du modèle...
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TEST : QUEL TYPE DE MANAGER ETES-VOUS ?
A lire l'article paru dans le quotidien "Le Figaro" intitulé: "Test: quel manager êtes-vous ?" Vous saurez si vous êtes Tyrannique, engagé, coopératif ou planificateur... Susciter l'adhésion, assurer une délégation efficace, faire tenir des objectifs,...
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SUR QUELS CRITERES EVALUE-T-ON VOTRE TRAVAIL ?
Un commercial doit gérer son secteur de vente comme s'il s'agissait d'un centre de profits. Mais sur quels critères votre chef des ventes se fonde-t-il pour évaluer vos résultats ? Identification avec l'entreprise . Quelle force de persuasion mettez-vous...
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VENDRE PAR LES TEMPS DIFFICILES
Face à la conjoncture économique particulièrement rude, montrez à vos commerciaux comment ils peuvent, malgré tout, assurer leur réussite. Il s'agit de ... Suivre chacun des contacts pris au cours des 6 derniers mois. Il convient pour cela d'optimiser...
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POUR QUE VOS VENDEURS SE MOTIVENT AU QUOTIDIEN !
Ecouter, positiver, impliquer, démontrer, préciser, analyser, échanger, valoriser... autant de verbes d'actions à pratiquer au quotidien avec vos commerciaux. A quoi sert de maîtriser les techniques de vente si le commercial se dit que son produit est...
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MANAGER SON CHEF... AVEC LES COULEURS !
Une équipe désunie? Une concertation insuffisante entre collaborateurs? Peut-être vivez-vous ce manque de cohésion au sein du personnel de votre société. Ce problème, en apparence uniquement relationnel, peut s'avérer extrêmement contre-productif. Le...
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LES REGLES D'OR POUR MOTIVER UNE EQUIPE DE VENTE
La motivation d'une équipe de vente résulte d'une alchimie mêlant étroitement reconnaissance financière, morale et physique. Implication, valorisation et participation à un projet commun sont les recettes d'une motivation réussie. Explications. La "stim"...
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Mon chef est nul que faire ?
Le piège, vouloir le corriger ou focaliser sur lui. Faites la part des choses face à ce patron incompétent en suivant ces quelques conseils. - Se demander si son chef est réellement incompétent. Ou est-ce l'hostilité ou de la rivalité qu'on ressent envers...
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Vive les conflits au bureau !
"Les leaders considèrent les conflits comme des symptômes de leur incompétence. Or leur nombre dans les équipes n'indique aucunement leur niveau d'efficacité. Le véritable critère d'efficacité reste la façon dont on résout les conflits." Voilà un avis...
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Bannir l'obtention du résultat
Comment réagissent les équipes de vente en période de crise? La plupart des états-majors - qu'il s'agisse de grands groupes ou de PME - mettent les commerciaux sous pression en leur demandant de faire du chiffre. Reste que cette obsession du résultat...
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Etre stressé ne suffit pas, encore faut-il le faire savoir !
Travailler beaucoup ne suffit plus pour réussir dans la vie, il faut travailler trop ! C'est un sociologue spécialiste de la fatigue et du stress au travail, Marc Loriol, qui le dit. Dans un excellent petit opus édité dans la collection "Mots & Cie" chez...
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Quand vos objectifs vous piègent
Que faire si l'analyse un peu lucide de notre domaine de responsabilité réel montre que l'on s'est fait avoir en acceptant des objectifs sur lesquels on n'a pas vraiment les leviers de contrôle ? Dans une telle situation, il y a toujours deux portes de...
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Réussites d'équipe: des voeux pieux aux plans d'action
« Je croyais avoir fait tout ce qu’il fallait pour motiver mon équipe mais je commence à douter de mes collaborateurs et de mes capacités à les diriger. Ils ont tous des besoins, des capacités et des intérêts différents et je me sens obligé de m’occuper...
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Le management à la française avec un peu d'humour...
Deux entreprises, dont une française, décident de faire une course d'aviron dans le but de montrer leur savoir-faire dans le domaine de la "galvanisation" des troupes. Les deux équipes s'entraînent dur. Lors de la première épreuve, les étrangers gagnent...