Top articles
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VOS CRITIQUES SONT-ELLES CONSTRUCTIVES ?
Formuler des critiques à l'encontre de vos collaborateurs s'avère nécessaire de temps à autre. Attention d'adopter les mots et le ton qu'il faut... Pour coacher et motiver votre équipe, vous devez instaurer une confiance absolue avec vos commerciaux....
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Le LipDub pour la cohésion d'équipe !
Le L ipDub (le play back au bureau), lancé par une web agency américaine Connected ventures. Le principe est simple et ludique. Vous choisissez une musique, vous la faites interpréter par tous les collaborateurs (volontaires) de l'entreprise, vous tournez...
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Les préférences cérébrales de Ned Herrmann
C’est à partir des travaux du prix Nobel Roger Sperry et de Paul D. Mc Lean, que Ned Herrmann à modélisé avec brio le concept du cerveau droit et du cerveau gauche pour en faire un modèle d’analyse et d’évaluation des préférences cérébrales. Il est important...
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Au secours, mon revenu rétrécit !
Une part variable qui pèse de plus en plus dans la rémunération, des primes souvent hors d'atteinte, des frais qui s'alourdissent, des progressions de carrière hypothétiques... Les temps sont durs pour les pros de la vente. Attention à la démotivation,...
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Tester sur le Net ses compétences
Demos évalue gratuitement les compétences avec SkillsEval Finis les dialogues de sourds lors de l’entretien d’évaluation ? C’est bien l’un des objectifs de SkillsEval, un nouvel outil mis en ligne gratuitement par Demos, et qui permet au salarié de faire...
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"Thriller en entreprise"
Je profite de l'occasion qui m'est donnée sur ce blog pour vous parler d'un livre qui vient de sortir aux éditions d'organisation intitulé "Thriller psychologique pour manager autrement" écrit par Patrick LENCIONI, une bonne suite du livre "manager dans...
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Clin d'oeil - Billet d'humeur
Bonnes résolutions 2006 sera une grande année : fini le laxisme, le manque de fermeté, je serai un manager certes loyal, mais ferme, exigeant, un vrai manager. - Je stresserai une équipe -même inutilement- en lui fixant un objectif à +30%, qu'elle ne...
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ENTRETIENS DE RECRUTEMENT: 5 QUESTIONS TESTS POUR DECELER LES VENDEURS "PRO"
Les top vendeurs considèrent les échecs comme des challenges. 1. Prospection par téléphone Que pensez-vous personnellement de la méthode qui consiste à téléphoner à des "adresses froides" pour prospecter de nouveaux clients? Réaction du vendeur moyen:...
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TRAVAIL EN EQUIPE : EVALUEZ LES AFFINITES QUI FONT LA BONNE EQUIPE
Retour à l'équipe ! Fini le mythe du gagneur individualiste. Les années 2000 marquent le retour en force des petites équipes soudées et ultra-performantes. Travail en équipe : le Team building Les années 2000 redécouvrent les vertus du travail en équipe....
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Coaching: Vous managiez ? Coachez maintenant !
Vous encouragez vos collaborateurs, organisez leur progression. Vous coachez peut-être sans le savoir. "A trop vouloir motiver leurs équipes, les managers obtiennent l'effet inverse", dénonce Eric Albert, auteur avec Jean-Luc Emery de l'ouvrage Au lieu...
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DIRIGEANTS SALARIES. Les liaisons dangereuses
Présentation MENSONGES, DÉSIRS ET MANAGEMENT... L'entreprise souffre d'un mal étrange. Tous ses membres y prônent la confiance et la coopération. Mais c'est l'esprit de clan, les jeux politiques, la dissimulation et le sabotage qui font leur loi au quotidien....
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TOUTES LES THEORIES DU MANAGEMENT : QUAND REPONDENT LES GRANDS GOUROUS
Il est de bon ton de citer Henry Mintzberg, Peter Drucker, Tom Peters, Michael Porter, Rosabeth Moss Kanter ou encore James Champy. Mais combien se souviennent réellement de leurs écrits. Si parfois il suffit de citer l'un de ces noms pour accréditer...
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LES TECHNIQUES DE VENTE: BIEN DOSER SES QUESTIONS
D'après une étude récente, un commercial poserait en moyenne seulement 7 questions par entretien de vente. S'il doublait ce chiffre, les statistiques prouveraient qu'il augmenterait, alors, ses ventes de 18%. Sans avoir vérifié la méthodologie de cette...
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La préparation des budgets: la danse de la peur.
Nous voici revenus en période d'élaboration des budgets. La danse de la peur peut être observée un peu partout. De quoi s'agit-il ? Paul, directeur de division dans un groupe industriel, présente son budget. L'exercice 2006 a été mauvais, 2007 ne s'annonce...
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Formation
T oute entreprise porte dans son projet un objectif d’efficacité optimale qui apporte des réponses précises aux quatre questions fondamentales permettant d’induire une organisation vivante et performante : Quels comportements ? Quelles motivations ? Quelles...
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CV.com
"Notre rapport qualité / prix est imbattable", Philippe-André Dayan, CV.com En décembre 2003, RH Tech, un jeune éditeur de logiciels RH, rachetait le nom de domaine CV.com à une compagnie américaine et lançait un site emploi généraliste du même nom. Pour...
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Networking
Je discutais juste hier avec un ami concernant le networking et ça m'a rappelé la théorie des "6 degrés de séparation". (sept poignées de main, ça fait six degrés de séparation) D'abord, qu'est-ce que le networking (en français "maillage" ou "réseau")...
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Seniors et toujours bons pour le service
Les discours sur le maintien au travail des personnes de plus de 50 ans fleurissent. Mais, sur le terrain, les initiatives sont rares. Zoom sur des pionniers qui savent tirer profit de l'expérience des aînés. Tout le monde semble d'accord : pour doper...
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LES FREINS AU TRAVAIL D'EQUIPE
Croyez-vous au travail d'équipe ? Faites-vous tout pour le favoriser ? Voici six attitudes à bannir absolument ! Le travail d'équipe passe pour un travail de patience, compliqué, conflictuel et avant tout mangeur de temps. C'est pourquoi certains chefs...
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Leader ou manager ?
Le patron modèle n'existe pas, mais il y a des qualités qui font le bon manager. Coachs, managers, cadres... Tout le monde admet que la vision stratégique et le leadership sont indispensables pour réussir. Etes-vous bon manager ? La réponse n'est pas...
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Quel rôle jouer dans un groupe?
Souvenez-vous « Nous sommes en cinquante avant Jésus-Christ. Toute la Gaule est occupée. Toute ? non, un petit village résiste toujours et encore à l’envahisseur et la vie n’est pas facile pour les garnisons romaines, etc… » Question : Pourquoi le village...
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Service gagnant: nouveau livre de Ralph Hababou
Dans son nouveau livre Service gagnant, Ralph Hababou débute par une anecdote d'une relation client : il s'agit d'un centre des impôts qui répond au téléphone après les horaires d'ouverture, qui identifie facilement le contribuable (client) qui appelle,...
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Guide de la survie en entreprise
Les bons conseils de Congo Bob Congo Bob le baroudeur se déplace dans des milieux naturellement hostiles afin de nous présenter les pièges ô combien plus dangereux et plus cruels de la vie en entreprise. Des actionnaires - ces êtres invisibles qui tirent...
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Ce qui agace vos clients
Dans le cadre d'une enquête, 547 clients issus des branches les plus diverses ont été interrogés pour savoir quels étaient les comportements des vendeurs qui les agaçaient le plus. Voici les motifs d'irritation les plus souvent cités. Ces résultats devraient...
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Montrez-vous l'exemple ? UN BON MANAGER TIRE SON AUTORITE DE SES COMPETENCES
Qu'est-ce qu'un bon patron ? Vos vendeurs vous le diront : un modèle de travail ! Et si certains responsables tirent encore prétexte de leur position hiérarchique pour imposer leurs conceptions, d'autres ont compris que ce n'est pas le bon moyen de motiver...